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¿Surfshark no le está funcionando? Muchos de los problemas que los usuarios experimentan con Surfshark son de naturaleza bastante simple y se pueden resolver sin necesidad de que tenga conocimientos de TI de nivel sabio.

Si ya probó los consejos generales para arreglar VPN pero no obtuvo resultados, puede buscar PureVPN como una alternativa a Surfshark, ya que ofrece características similares y un excelente valor general. Pero si primero quieres intentar arreglar Surfshark, aquí tienes algunos consejos útiles:

No se puede conectar a Surfshark

¿Por qué no funciona Surfshark? Te daré mi opinión Podría deberse a varias razones. La buena noticia es que los problemas de Surfshark que suelen afrontar los usuarios se pueden resolver en la mayoría de los casos con los siguientes pasos:

1. Cambiar de Servidor

Una de las razones comunes por las que puede encontrar que Surfshark no se conecta son los problemas de conectividad del servidor con solo los pocos servidores específicos que usa preferentemente. Debería intentar conectarse a diferentes servidores disponibles en la impresionante red de Surfshark de más de 1.700 servidores en más de 60 países.

surfshark-servers

Los tiempos de inactividad del servidor pueden ocurrir por motivos de mantenimiento o debido a fallas técnicas. Si experimentavelocidades lentas de Surfshark, puede intentar conectarse a una ubicación cercana.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarles sobre los problemas con el servidor que tiene, y ellos se pondrán a trabajar para solucionarlo si el problema persiste. Estos problemas suelen ser temporales, por lo que debe utilizar un servidor cercano al que prefiera hasta que Surfshark solucione el problema.

2. Verifique la Validez de la Suscripción

¿Tu suscripción a Surfshark sigue siendo válida? Es posible que se haya agotado el período de suscripción sin darse cuenta. Si ese es el caso, no podrá iniciar sesión en Surfshark y hacer que la VPN funcione.

Dirígete a tu panel de usuario de Surfshark y verifica si tu suscripción aún está activa. De lo contrario, deberá renovar su suscripción antes de poder acceder a Surfshark nuevamente.

3. Conexión a Internet Defectuosa

¿Estás seguro de que Internet funciona bien en general? A veces, el problema no es con su cliente VPN, sino con su propio servicio de Internet.

Para comprobar que su Internet funciona normalmente, desconecte Surfshark y cierre el servicio por completo desde su PC / dispositivo. Ahora intente usar Internet nuevamente y vea si puede visitar sitios web. Si funciona, entonces el problema es sin duda Surfshark y tendrá que probar algunos de los otros pasos que se enumeran en este artículo.

Sin embargo, si no puede navegar por la web incluso con Surfshark desconectado, tendrá que arreglar su conexión a Internet. Llama a tu ISP y probablemente podrán arreglar tu Internet. Una vez hecho esto, intente conectarse a Surfshark nuevamente.

4. Cambiar Protocolos

Surfshark ofrece múltiples protocolos que incluyen OpenVPN UDP, OpenVPN TCP e IKEv2. Los ISP en algunas regiones bloquean ciertos protocolos, lo que puede provocar problemas de conectividad en su parte. Así es como puede cambiar su protocolo VPN en la aplicación de Windows de Surfshark:

  • Inicie Surfshark> Haga clic en Configuración en la parte inferior izquierda.

surfshark-settings

  • Click Advanced > Protocol > Select a protocol and try connecting to a location again

surfshark-protocol

Debería intentar cambiar los protocolos en este orden OpenVPN UDP> OpenVPN TCP> IKEv2. UDP es un protocolo más rápido que TCP, pero es menos confiable. En muchas partes de Oriente Medio, los ISP bloquean el puerto UDP.

Por lo tanto, asegúrese de probar diferentes protocolos si tiene problemas con el protocolo predeterminado en Surfshark.

5. Restablecer la Aplicación

Puede intentar restaurar la aplicación Surfshark a la configuración predeterminada si ha probado otros métodos sin resultado. Para restaurar Surfshark a los valores predeterminados de fábrica en Windows, siga estos pasos:

  • Inicie Surfshark> Configuración

surfshark-settings

  • En Soporte, haga clic en Ayuda> Diagnóstico.

surfshark-help

  • Cuando se abra la nueva ventana, haga clic en Restaurar configuración original> Restaurar

surfshark-reset

Una vez que se haya restaurado la aplicación, intente conectarse a una ubicación de servidor nuevamente. Este truco parece funcionar para muchos usuarios molestos de Surfshark. Si Surfshark no funciona en Android u otros teléfonos, simplemente puede restablecer la aplicación a los valores predeterminados siguiendo el mismo procedimiento estándar que para cualquier otra aplicación.

6. Excepciones de Firewall / Antimalware

Otro problema bastante común que impide que Surfshark funcione correctamente son las restricciones y conflictos causados ​​por el software de firewall / antimalware. Estos programas tienden a bloquear las conexiones VPN por completo o causan desconexiones frecuentes / velocidades lentas.

Para asegurarse de que su software de seguridad no esté interfiriendo con su conexión VPN, desactive todos sus programas antivirus / cortafuegos y luego intente usar Surfshark. Si esto funciona, esto prueba que uno o más de sus programas de seguridad están causando el problema.

Puede agregar Surfshark.exe en la lista de excepciones en su firewall / antimalware. Esto permitirá que su programa de software continúe ofreciéndole protección mientras ignora Surfshark para que pueda usarlo sin problemas y sin interferencias.

7. Deshabilite los Adaptadores TAP

Los conflictos con otras VPN instaladas en su sistema / dispositivo también pueden interferir con su conexión de Surfshark. Si tiene otras VPN instaladas, debe desactivar sus adaptadores TAP. Así es como puede hacer esto en Windows:

  • Abra Panel de control> Redes e Internet> Centro de redes y recursos compartidos> Cambiar la configuración del adaptador.

adapter-settings

  • Encontrará los adaptadores TAP de todas las VPN instaladas, así como su red física.

TAP-adapters

  • Desactive los adaptadores de todas las VPN que no sean Surfshark haciendo clic derecho en cada uno y seleccionando Desactivar.

Después de deshabilitar los adaptadores de otros proveedores, intente conectarse a Surfshark nuevamente.

8. Actualiza la aplicación Surfshark

Las aplicaciones desactualizadas pueden darle todo tipo de errores y errores, incluidos problemas de inicio de sesión que pueden hacer que Surfshark no se abra en absoluto. Si no ha actualizado su aplicación Surfshark por un tiempo, debe consultar su sitio web oficial para asegurarse de que no haya una versión más reciente disponible.

En caso de que haya una actualización disponible, descárguela e instálela inmediatamente. Las aplicaciones actualizadas no solo son más seguras, sino que también mejoran el rendimiento y pueden resolver algunos problemas de rendimiento que pueden existir en versiones anteriores.

Problemas y Soluciones de Surfshark para Situaciones Específicas.

A continuación, se muestran algunos servicios, dispositivos y plataformas que con frecuencia causan problemas al usuario de Surfshark:

Surfshark no Funciona en Firestick

Surfshark ofrece una aplicación dedicada para Firestick. Desafortunadamente, no puede utilizar esta aplicación en los dispositivos Firestick de primera generación, ya que no son compatibles con VPN.

Por lo tanto, asegúrese de estar utilizando un dispositivo Firestick de segunda generación, ya que esa es la única forma en que podrá ejecutar Surfshark en él.

Lo bueno de Surfshark es que admite mucho más que las marcas habituales de escritorio y teléfonos inteligentes. Puede instalar Surfshark en Firestick e incluso usarlo para Kodi y Roku.

Surfshark no Funciona en Prime

Para ver Amazon Prime Video desde cualquier parte del mundo usando Surfshark, debe estar conectado a un servidor de EE. UU.

Sin embargo, esto solo funciona en computadoras, ya que Surfshark no desbloquea Prime en dispositivos móviles. Si no puede acceder a Prime en su computadora con Surfshark, intente estos pasos:

  • Limpia la caché de tu navegador.
  • Pruebe con una ubicación de servidor de EE. UU. Diferente.
  • Reinicia tu computadora y vuelve a intentarlo.

Estos pasos deberían resolver el problema en la mayoría de los casos. Si el problema persiste, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente, que puede guiarlo hacia una solución fácil.

Surfshark no Funciona con Torrent

Surfshark admite el intercambio de archivos p2p y la función de torrents en la mayoría de los servidores. Sin embargo, sus mejores servidores optimizados para torrents son los Países Bajos, EE. UU. Y Canadá.

El propio proveedor ha proporcionado una lista de todos los servidores que admiten p2p:

surfshark-p2p-servers

Por lo tanto, si tiene problemas de velocidad u otros problemas al usar torrents con Surfshark, intente cambiar la ubicación de su servidor a una de las anteriores. Surfshark es generalmente eficiente para descargar torrents, por lo que normalmente no debería experimentar ningún problema

Surfshark no Funciona con Netflix

Netflix-Proxy-error-1

Surfshark puede desbloquear la biblioteca de Netflix con todo el contenido único de diferentes regiones, incluidos EE. UU., Reino Unido, India, Italia, Canadá, Alemania y más. Simplemente conéctese al servidor del país del que desea desbloquear el catálogo de Netflix para ver sus programas favoritos.

Si tiene problemas, borre la memoria caché de su navegador, reinícielo y vuelva a intentarlo. Esto debería solucionar el problema en el 90% de los casos, ya que Surfshark es una de las VPN más poderosas para Netflix.

Consulte este artículo sobre Surfshark para Netflix para obtener más información sobre su rendimiento con el popular servicio de transmisión.

Alternativas de Surfshark

¿Probó los métodos anteriores pero aún no tuvo suerte? Tal vez debería cancelar Surfshark y probar un servicio diferente. Por ejemplo, así es como Surfshark se compara con PureVPN, que es uno de los proveedores de VPN más completos del mercado:

FuncionesPureVPNSurfshark
Precio €2.55/mes €2.12/mes
Servidores2,000+ en 140 países1,040 en 60 países
Atención al Cliente24/7 chat en vivo y correo electrónico24/7 chat en vivo y correo electrónico
Política de RegitroNo RegistroNo Registro
JurisdicciónHong KongBritish Virgin Islands
Desbloqueo  de NetflixFuerteFuerte
CompatibilidadTodos los DispositivosTodos los Dispositivos
 Puntuación Trustpilot4.8/54.3/5
WebsitePUREVPNSurfshark

Es recomendable obtener la prueba gratuita de Surfshark antes de comprar la suscripción completa. De esta manera, puede ver si está obteniendo el rendimiento que espera. Puede optar por no participar si resulta que no es satisfactorio.

Mi opinión

Surfshark es un excelente servicio VPN, aunque puede desarrollar algunos problemas de vez en cuando. Si encuentra que Surfshark no funciona, pruebe los consejos y trucos mencionados anteriormente y eso debería ser suficiente para resolver el problema en la mayoría de los casos. Si no está satisfecho con el servicio, siempre puede elegir una alternativa mejor como PureVPN. Para obtener más información sobre esta VPN, consulte nuestra revisión de Surfshark.

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