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¿Tiene problemas con PrivateVPN? Probablemente no estés solo. Las VPN, como todas las computadoras y el software de red, tienen una mente propia. Trabajarán sin problemas durante días y luego se descomponen sin previo aviso un día.

Lo bueno es que usted no tiene que ser un hacker experto en tecnología o profesional de TI para ser capaz de arreglar PrivateVPN en la mayoría de los casos. En esta guía, proporcionaré varios consejos que deberían ayudarle a solucionar el problema.

Si usted ya ha intentado solucionar el problema con estos consejos de fijación comunes y ya no desea seguir usando PrivateVPN, entonces usted puede considerar conseguir ExpressVPN, que es una excelente y asequible opción alternativa a PrivateVPN.

No se puede conectar a PrivateVPN

Para problemas de conectividad relacionados con PrivateVPN, considere los siguientes consejos:

1. Compruebe la conectividad a Internet

Lo primero es lo primero, asegúrese de que está conectado a Internet antes de maldecir PrivateVPN. Esto puede parecer una sugerencia obvia, pero te sorprendería la frecuencia con la que me encuentro con usuarios que estaban teniendo problemas con sus VPN, pero sólo más tarde me di cuenta de que su conexión a Internet estaba apagada.

Para comprobar si su Internet funciona bien, desconecte PrivateVPN e intente navegar por la web como lo hace normalmente. Si todo se ve bien, entonces elimina su ISP como la fuente del problema. En este escenario, siga los otros consejos mencionados a continuación para determinar la causa del problema.

Por otro lado, si todavía no puede utilizar Internet con su VPN detenida y desconectada, entonces es probable que el problema sea con su conexión a Internet. Llame a su ISP para que puedan arreglar su Internet. Una vez que esté funcionando, intente usar PrivateVPN de nuevo.

Debería funcionar esta vez.

2. Cambiar servidores

Los servidores son máquinas. Y al igual que todas las máquinas, pueden descomponen y requieren reparaciones y mantenimiento. Si no puede conectarse a PrivateVPN, pruebe diferentes ubicaciones de servidor. A veces, el problema de conectividad solo se produce al conectar un servidor determinado que puede haberse cerrado sin conexión para el mantenimiento.

PrivateVPN no cuenta con una enorme red de servidores como lo hacen NordVPN y CyberGhost. Pero todavía ofrece una gran cantidad de lugares diferentes para elegir. Así que siga adelante y pruebe diferentes servidores, especialmente aquellos con un pequeño valor de ping, ya que estos generalmente ofrecen el mejor rendimiento, aunque PrivateVPN generalmente funciona bastante rápido en la mayoría de los servidores.

Lista de servidores PrivateVPN

También puede acceder a torrents con cualquier servidor PrivateVPN y obtener privacidad de primera clase mientras descarga archivos p2p a su velocidad habitual.

Si eso no lo resolvió, entonces el problema es probablemente un poco más complicado que un problema de servidor.

3. Compruebe la validez de la suscripción

¿Ha renovado su suscripción después de que haya caducado? Si no es así, es posible que ya no tenga una suscripción a PrivateVPN activa. Visite el sitio web oficial de PrivateVPN e inicie sesión en su área de cliente para comprobar el estado de su cuenta.

Si todavía tienes una suscripción activa, entonces estás listo para ir a probar otros consejos para solucionar el problema. Pero si la suscripción ha caducado, entonces tendrá que renovarla antes de poder empezar a usar PrivateVPN de nuevo.

4. Cambiar protocolos

PrivateVPN ofrece múltiples protocolos incluyendo OpenVPN (sobre UDP y TCP), L2TP y PPTP. Si la configuración predeterminada (OpenVPN UDP) no funciona, es posible que la red de su ISP esté bloqueando los puertos particulares que este protocolo comunica a Internet a través.

Puede cambiar el protocolo en PrivateVPN a través del menú Panel de > visión avanzada. El campo junto a “Tipo de conexión” le permite elegir entre diferentes protocolos:

Protocolos privados de laVPN

Intente cambiar su protocolo a OpenVPN TCP e inténtelo de nuevo. Si eso todavía no funciona, cambie a todos los demás protocolos que PrivateVPN ofrece uno por uno, y encender PrivateVPN cada vez para ver si ahora funciona.

5. Apague la protección contra fugas IPv6

Esto es extraño, pero así es como hice que mi PrivateVPN funcionara. No conseguimos encontrar tu ubicación exacta.

Puede deshabilitar IPv6 a través de la pestaña Connection Guard en la Vista avanzada:

Protección contra fugas PrivateVPN ipv6

Intente conectarse a Internet de nuevo después de deshabilitar IPv6. Si todavía no tienes suerte, entonces muévete a la siguiente punta.

6. Habilite Stealth VPN

Stealth VPN es la característica de ofuscación utilizada por PrivateVPN para permitir el acceso en países que restringen el uso de VPN, como China. Incluso si no se encuentra en un país con una regulación estricta del tráfico VPN, la función Stealth VPN puede ayudarle a establecer una conexión con los servidores de PrivateVPN, si no puede conectarse a través del proceso normal.

Puede activar/desactivar Stealth VPN desde Advanced View > Stealth VPN.

Característica de vpn sigilosa privatevpn

También puede elegir entre diferentes puertos sobre los cuales se enrutará el tráfico VPN sigiloso. Pruebe ambos puertos hasta que encuentre uno que funcione para usted.

7. Resolver conflictos de software

Si utiliza varios servicios VPN, así como programas antivirus y de firewall, estos pueden causar interferencias con su conexión PrivateVPN.

Para asegurarse de que PrivateVPN no está siendo bloqueado por su antivirus o firewall, apague todo el software de seguridad y reinicie su aplicación PrivateVPN. Si usted es capaz de usarlo normalmente, entonces usted tendrá que poner PrivateVPN en la lista de excepciones de su firewall y / o antimalware.

Una vez que haya agregado con éxito PrivateVPN en la lista de excepciones, debería poder utilizar su VPN junto con cualquier otro software de seguridad que tenga.

8. Problemas del adaptador TAP

El adaptador TAP a menudo se vuelve loco, especialmente si tiene varias VPN instaladas en su sistema. Para resolver este problema, primero puede intentar deshabilitar y volver a habilitar el adaptador PrivateVPN. Si eso no funciona, puedes reinstalarlo.

Para encontrar el adaptador TAP, siga estos pasos:

  • Abra la configuración del adaptador de cambio de red y de red de Internet y centro de uso compartido del Panel > > de > control.configuración del adaptador
  • Aquí encontrará los adaptadores TAP de todas las VPN instaladas, así como su red física.

adaptador de grifo privatvpn

  • Deshabilite los adaptadores de todas las VPN distintas de PrivateVPN haciendo clic con el botón derecho en cada uno y seleccionando Deshabilitar.
  • Además, deshabilite el adaptador PrivateVPN de la misma manera y habilítelo de nuevo.

Intente usar PrivateVPN después de realizar este paso. Si sigues sin poder conectarte, quizás el adaptador tap necesite una instalación nueva. Descargue el adaptador de toque más reciente para Windows 7 y superior aquí.

9. Inicios de sesión múltiples excesivos

Puede conectarse a hasta 6 dispositivos diferentes con la misma cuenta PrivateVPN. Aparte de teléfonos inteligentes y escritorios, también puede instalar PrivateVPN en Fire stick, Kodi,y configurarlo manualmente en Roku.

Problemas y correcciones de PrivateVPN para situaciones específicas

Estos son algunos servicios, dispositivos y plataformas con los que PrivateVPN a veces se informa que exhibe problemas con:

PrivateVPN no trabaja con Netflix

PrivateVPN desbloquea muchas bibliotecas de Netflix, más que la mayoría de las VPN. Es poco probable que experimentes problemas usando PrivateVPN con Netflix.

Sin embargo, si te enfrentas a problemas, asegúrate de usar los servidores especiales de Netflix de PrivateVPN que puedes encontrar haciendo clic en la pestaña “Servicios transmitidos” y haciendo clic en “Netflix”:

PrivateVPN para Netflix

Sólo asegúrese de que el ping no es demasiado alto (en la región roja) o puede tener problemas con la velocidad. De lo contrario, PrivatVPN funciona como un encanto para una gran variedad de regiones de Netflix.

PrivateVPN no trabaja en China

PrivateVPN tiene la capacidad de trabajar en China a pesar de las crecientes restricciones en el país contra el uso de VPN. Sin embargo, es posible que tenga que probar diferentes combinaciones de protocolos con el fin de conseguir PrivateVPN trabajando correctamente dentro de China.

Aquí hay una breve lista de ajustes que puede ajustar para mejorar el acceso en China:

  1. Utilice el protocolo L2TP.
  2. Habilite Stealth VPN con diferentes puertos.

Con paciencia y suficientes retoques, usted debe ser capaz de conseguir PrivateVPN trabajando en China. Sin embargo, todavía recomiendo ponerse en contacto con su atención al cliente y registrarse para ver el estado de la VPN en China porque el Gran Cortafuegos de China está constantemente reprimiendo los servicios VPN.

Es una batalla interminable, así que incluso las VPN más resistentes pierden la capacidad de trabajar en China de vez en cuando. Por esta razón, siempre es prudente buscar la confirmación oficial a través de la atención al cliente primero.

Alternativas privadas

Probó todos los consejos anteriores y todavía no hay suerte solucionar PrivateVPN? Tal vez ha llegado el momento de cancelar PrivateVPN y probar un servicio diferente por completo. Por ejemplo, así es como PrivateVPN se compara con ExpressVPN, una VPN altamente segura con características premium:

FuncionesExpressVPNPrivateVPN
Precio €/mes $2.55/mes
ServidoresMás de 3.000 en 94 paísesMás de 100 en 60 países
Atención al clienteChat en vivo 24/7 y soporte por correo electrónico24/7 chat en vivo & correo electrónico
JurisdicciónLas Islas Vírgenes BritánicasSuecia
Política de registroCero registrosCero registros
Soporte técnico de NetflixFuerteFuerte
CompatibilidadTodos los dispositivosWindows, Mac, iOS, Android
Puntuación de Trustpilot4.7/54.7/5
Sitio webExpressVPN PrivateVPN

Es recomendable utilizar primero la prueba gratuita PrivateVPN para ver si realmente te gusta el servicio y está funcionando como se esperaba al final. Esto evitará pasar por el problema de cancelarlo y solicitar su reembolso si ha comprado directamente la suscripción completa y no está impresionado por el servicio.

Conclusión

PrivateVPN funciona muy bien para la mayoría de los usuarios y su excelente atención al cliente es más que capaz de resolver la mayoría de las quejas y problemas rápidamente.

Usted debe ser capaz de solucionar la mayoría de los problemas con los pasos mencionados anteriormente. Y si todo lo demás falla, simplemente póngase en contacto con su servicio de atención al cliente.

Para obtener más información sobre esta VPN, eche un vistazo a esta revisión de PrivateVPN.